Что делать, если вы потеряли смартфон: пошаговое руководство

Утерянный либо украденный телефон – это проблема во всех отношениях. И речь не только и не столько о расходах на покупку нового гаджета. Есть множество нюансов, о которых следует побеспокоиться, если вы потеряли телефон: ваши пароли, фотографии и данные кредитных карт, к которым могут получить доступ посторонние люди.

Если ваш телефон действительно утерян или украден, есть несколько ключевых вещей, которые необходимо сделать сразу же, как только вы осознали его потерю. В том случае, когда со смартфоном ещё ничего не случилось, обязательно предпримите некоторые из этих шагов, чтобы в случае его потери вы смогли либо быстро найти его, либо обезопасить свои конфиденциальные данные.

Что необходимо сделать до того, как телефон был утерян

Несмотря на то, что мы надеемся не терять своих смартфонов, это всё равно случается. Риск того, что телефон выпадет из кармана или просто будет украден, существует всегда. Поэтому, вместо того, чтобы паниковать, минимизируйте возможный ущерб от его пропажи.

Установите надёжный пароль

В первую очередь, вам необходимо установить надёжный PIN-код или графический ключ. Это означает, что варианты в стиле 1111 или 1234 вам не подходят. Если кто-то найдёт ваш телефон, первым делом он попытается разблокировать его с помощью подбора пароля.

Чтобы установить пароль на Android-устройстве:

• Перейдите в Settings/Настройки.
• Выберите Security/Безопасность.
• Выберите Screen lock/Блокировка экрана в разделе Device security/Безопасность устройства.
• Подберите картинку для экрана блокировки.
• Выберите пароль или графический ключ.

Для пользователей iPhone:

• Откройте Settings/Настройки.
• Выберите Face ID & Passcode/Face ID & Пароль (или Touch ID & Passcode).
• Переведите флажок Passcode/Пароль в положение on/включено.
• Выберите новый пароль.

Если ваш смартфон поддерживает распознавание лица или отпечатков пальцев, не забудьте включить эту опцию - она добавит вашему устройству дополнительную степень защиты. Разблокировка по отпечатку пальца или лицу включается там же, где вы устанавливали пароль.

Включите Find My Device или Find My iPhone

Вам необходимо включить функции Find My Device (Найти моё устройство) или Find My iPhone (Найти мой iPhone) в настройках. Это поможет вам найти свой смартфон или стереть с него данные в случае окончательной утери.

Чтобы включить Find My Device на Android:

• Перейдите в Settings/Настройки.
• Выберите Security/Безопасность.
• Выберите Find My Device/Найти моё устройство.
• Переведите флажок в положение on.

Ваши действия на iPhone:

• Откройте Settings/Настройки.
• Тапните по своему имени в верхней части экрана.
• Тапните Find My.
• Включите нужные опции.

Сделайте бэкап

В зависимости от того, что вы храните на своём смартфоне, вам может понадобиться уберечь некоторые данные. Есть много способов бэкапа информации с телефона, и все они позволяют в дальнейшем восстановить сохранённые данные на новом устройстве, если шансы найти старое равны нулю. Сервисов и приложений, позволяющих сделать бэкап данных, на платформе Android великое множество, и разобраться в них не составит труда.

Если же вы - владелец iPhone, то, кроме сторонних приложений, вы можете использовать для бэкапа встроенный сервис iCloud.

Для этого вам необходимо:

• Перейдите в Settings/Настройки.
• Тапните по имени в верхней части меню настроек.
• Тапните iCloud.
• Пролистайте вниз и тапните iCloud Backup.
• Поставьте галочку, чтобы включить бэкап.

Запишите IMEI телефона

Вряд ли вам приятно думать об этом, но вор, укравший ваш телефон, наверняка, попытается продать его. Чтобы усложнить его задачу, запишите IMEI смартфона - это позволит опознать его.

Чтобы сделать это на Android:

• Перейдите в Settings/Настройки.
• Прокрутите список вниз до пункта About phone/О телефоне.
• Там вы найдёте IMEI вашего устройства. Запишите его и храните в безопасном месте.

Чтобы сделать это на iPhone:

• Откройте приложение Phone/Телефон.
• Введите на клавиатуре *#06# (кнопку звонка нажимать не нужно).
• IMEI вашего устройства высветится автоматически.

Что делать, если вы потеряли телефон

Если телефон утерян, ваша первоочередная задача - попробовать обнаружить его, и, если этого сделать не удалось, минимизировать возможные риски от потери.

Позвоните или отправьте сообщение на телефон

Для начала перезвоните на свой телефон или отправьте на него сообщение. Иногда оказывается, что якобы утерянное устройство благополучно лежит в сумке, кармане или завалилось за диван.

Если же телефон действительно потерян, кто-то может найти его и попытаться вернуть вам. В таком случае этот человек не сможет разблокировать его, но сможет ответить на звонок, а значит, поговорить с вами и договориться о возврате устройства. Звонить желательно сразу же после того, как вы осознали потерю, так как, если батарея смартфона сядет, нашедший его не сможет вам ответить.

Заставьте телефон проигрывать звук

Опции Find My Device (Android) или Find My iPhone помогут вам заставить ваш телефон проигрывать звук. Это полезно в том случае, если вам неоткуда позвонить на него.

Если вы владелец Android-устройства:

• Перейдите на android.com/find через браузер компьютера или другого телефона.
• Войдите в свой Google-аккаунт.
• Выберите из списка своё устройство.
• Кликните Play sound/Проиграть звук.

Если вы владелец iPhone:

• Перейдите на icloud.com/find через браузер ПК или другого смартфона.
• Войдите в Apple ID.
• Кликните по названию своего устройства в списке.
• Выберите Play Sound/Проиграть звук.

Заблокируйте своё устройство

Если вы не можете связаться с тем, кто нашёл ваш телефон, заблокируйте своё устройство, чтобы защитить информацию на нём. Для получения такой возможности, активируйте некоторые опции на телефоне заранее.

На Android-устройстве сделайте следующее:

• Перейдите на android.com/find.
• Войдите в аккаунт Google.
• Кликните по названию вашего устройства в списке.
• Выберите Secure device.

Таким образом, если ваш телефон будет утерян, вы сможете дистанционно стереть на нём все данные, если возникнет такая необходимость.

Ваши действия на iPhone:

• Перейдите на icloud.com/find.
• Войдите с помощью Apple ID.
• Кликните по названию устройства.
• Включите Lost Mode.

Отследите телефон

Вы можете отследить свой смартфон с помощью GPS, если только эта опция в нём была включена заранее.

В случае Android-устройства:

• Перейдите на android.com/find.
• Войдите в Google-аккаунт.
• Вы увидите последнее местоположение вашего смартфона.

На iPhone процесс аналогичен:

• Перейдите на icloud.com/find.
• Войдите в систему с помощью Apple ID.
• Вы увидите последние местоположения всех ваших устройств.

Уведомите провайдера

Обратитесь к провайдеру, чтобы он заблокировал SIM-карту, находившуюся в утерянном телефоне. Затем с помощью провайдера восстановите её, если хотите сохранить свой номер.

Сотрите данные с устройства

Если вы окончательно убедились, что утерянный телефон вам не собираются возвращать, наступило время удаления на нём всех данных. Это последний, критический шаг, который вам придётся выполнить в случае потери или кражи телефона.

На Android-смартфоне необходимо действовать следующим образом:

• Перейдите на android.com/find.
• Войдите в Google-аккаунт.
• Кликните по названию устройства, которое вы хотите стереть.
• Нажмите Erase device/Стереть устройство.

Действия на iPhone:

• Перейдите на icloud.com/find.
• Войдите с помощью Apple ID.
• Выберите Erase iPhone.

Учтите, что если вам всё-таки удастся вернуть телефон, данные на нём будут уничтожены, поэтому не забывайте делать бэкапы - так вы сможете восстановить основную информацию без лишнего стресса.

Что ещё необходимо сделать, если вы потеряли телефон:

• Выйдите изо всех аккаунтов дистанционно (банковские аккаунты, соцсети и так далее).
• Смените пароли для всех аккаунтов, из которых нет возможности выйти дистанционно.
• Свяжитесь с банком, если вы использовали телефон для онлайн-платежей и регистрировали на него кредитную карту.
• Отслеживайте активность в своих аккаунтах ещё некоторое время после потери устройства.